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商业服务和咨询业

为了帮助您选择最适合您的商业服务和咨询软件，我们可为您提供制定正确的选型决策所需的所有信息和资源：

现在，虽然关于商业服务业和咨询业的定义有多个版本，但总的说来，它们都明确地划分了两者的区别：商业服务是指提供客户无法支持或不希望由内部支持的服务；而咨询服务是指提供那些可帮助客户改进业务的服务。当然，根据客户的需求，这两类不同的服务可以合并在一起。

有时，这两者之间的区别比较模糊。例如，一家物流公司主要为客户提供与货物运输相关的物流服务；但是，它其实也可提供咨询服务（或扩展已有的物流服务），以帮助客户改进现有的运输系统。
+ 更多信息……
商业服务既可以是技术型（工程设计，科学等），也可以是专业型（组合管理，资产管理等），或管理型（保安，保洁，废物处理等）。咨询服务适用于任何经济领域，从法律到金融，从市场营销到IT。

为了提供高效的客户服务同时获得盈利，商业服务或/和咨询服务供应商在下列领域有特定的要求：

  • 项目管理项目管理十分重要，因为跟踪项目创建、实施和部署后的事件状态可使服务提供商了解项目的进展，并确保项目朝正确的方向发展。
  • 时间管理时间管理也非常重要，特别是对于那些按照小时或天来计算收费的咨询公司来说尤为如此。
  • 知识管理知识管理可帮助咨询公司创建、采集和管理与专门知识和技能相关的文档。这是咨询公司最重要的资产之一。
  • 资源规划/管理对于商业服务供应商来说，这里是指对人和信息技术的规划和管理。它有助于把资源合理地分配给适当的项目，以实现盈利。
由于商业服务和咨询服务提供商的需要和业务复杂程度各不相同，下列企业软件可不同程度地满足其需求：

  • 专业服务自动化（PSA）项目组合管理系统
  • 适用于服务业的企业资源计划（ERP）系统。该软件专为非制造业企业设计。
可供商业服务和咨询服务供应商选择的企业软件还包括客户关系管理（CRM）系统、人力资源管理（HR）系统，或商业智能（BI）系统。

商业服务和咨询业企业面临的最主要问题是如何在正确的时间，为正确的项目分配正确的资源。另外，行业复杂性和商业环境的多变性使该行业的企业面临另一个挑战，即：如何有效地满足客户需求。
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专业服务自动化（PSA）项目组合管理（PPM）（英文版）
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