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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

h la mise en oeuvre de la gestion d entreprise  fenêtres et plusieurs polices. H         - Je applications horizontales - Les applications qui incluent la fonctionnalité         dans toutes les disciplines des entreprises, telles que les ventes, le marketing, ou un service. IM         - Messagerie instantanée. La possibilité pour deux ou plusieurs utilisateurs qui sont en ligne         de communiquer par texte en temps réel sur leurs ordinateurs. Inference         Moteur - Un moteur de résolution de

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Software as a Service au-delà de Customer Relationship Management et des ventes


Les applications sont plus souvent externalisées de l'infrastructure, ce qui se fait de plus grâce à des logiciels en tant que service (SaaS). Fournisseurs tels que WebEx, Webcom, MCA Solutions, et Ariba sont la fourniture d'applications en mode SaaS.

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Lawson Software Marches fil 300M $ Milestone


Le 3 Août, Lawson Software, un fournisseur d'applications d'entreprise compatibles avec Internet, a annoncé qu'elle avait remporté le plus important contrat de son histoire pour étendre son leadership sur le marché de la santé. Plus tôt, le 20 Juillet, Lawson Software annonce ses résultats financiers et ses statistiques de croissance en glissement sur douze mois de l'exercice terminé le 31 mai 2000.

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SAP pour devenir plus maigre, plus dynamique et plus organisée


SAP envisagerait une réorganisation radicale de ses activités de développement de logiciels dans le but de retrouver la domination du marché des logiciels d'entreprise en Amérique du Nord.

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Gestion et analyse de données


Du point de vue des entreprises, le rôle de la gestion des données est essentiel. Ce n’est pas uniquement une ressource pour rassembler l’information statique; la gestion des données est également un moyen d’obtenir des connaissances et d’appuyer les décisions que prennent les compagnies dans tous les aspects de l’économie, y compris durant les fusions et les acquisitions (F&A).

Pour qu’une organisation croisse, il est vital de communiquer précisément les exigences et les occasions d’affaires tout au long de la chaîne de valeur. Il est également important pour tous les utilisateurs (des utilisateurs finaux aux professionnels des données) d'avoir les outils et les systèmes de données les plus précis possible afin qu’ils puissent accomplir leurs tâches journalières. La génération et la qualité des données, la gestion du contenu et des documents ainsi que la gestion de la sécurité des données sont des exemples de fonctions associées aux données qui traitent l’information de façon précise et logique.


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S'appuyant 3-D pour l'automatisation des ventes


La connaissance du produit est maintenant facilement disponibles pour les acheteurs en ligne, de sorte qu'il n'est pas surprenant que les vendeurs sont à la recherche de nouveaux outils et de nouvelles compétences à conclure des ventes. Un nouvel ensemble d'outils puissants a pris sa place dans l'arsenal du vendeur: applications 3-D.

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Résurrection, la vitalité et la persévérance de 'Goners' ancien ERP Cinquième partie: Recommandations de l'utilisateur


À l'avenir à court et à moyen terme, les entreprises vont concentrer l'essentiel de leur budget à l'amélioration et à optimiser les applications déjà installées. Tous les vendeurs en cas semblent bien positionnés pour répondre à ces exigences, compte tenu de leurs propositions de valeur qui font appel à leurs marchés respectifs, mais ils auront à se réinventer en outre de prendre le plus d'architectures orientées services.

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Gestion de la relation client (GRC)


Lorsque l’on aborde le sujet de la gestion des relations dans le contexte des solutions logicielles, la plupart des gens penseront à la gestion de la relation client (GRC). Cependant, les relations existent également entre les compagnies et leurs vendeurs, les compagnies et leurs clients, les vendeurs et leurs fournisseurs, employés, différents services, etc. Le centre d’évaluation de la gestion des relations se concentre sur la GRC et la gestion de la relation fournisseur (GRF), puisque les logiciels et les technologies de l’information et de la communication (TIC) facilitent la gestion efficace des relations entre les participants.

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Gestion financière


Financial packages encompass modules for bookkeeping and making sure that accounts are paid or received on time.

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EAM contre GMAO: Qu'est-ce qui est bon pour votre entreprise? Quatrième partie: IFS et Intentia réponses


Le principal avantage de la gestion des actifs d'entreprise (EAM) est le maintien par la fiabilité. Avouons-le: tout processus qui peuvent vous aider à améliorer ce que vous faites maintenant et vous permet de faire mieux à l'avenir est la meilleure chose depuis le "pain de mie". Fournir des données pour alimenter de nouveau dans un processus ne peut augmenter les revenus opérationnels et de diminuer les frais d'entretien. Toutefois, méfiez-vous des vendeurs EAM expliquer la facilité avec laquelle ces interfaces peuvent être construites et modifiées dans le futur en fonction des nouvelles versions du logiciel.

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L'importance stratégique de la gestion d'actifs Première partie: Changer les attitudes


Cette note vise à susciter la réflexion sur certains des incidents dramatiques qui se sont produits dans le domaine de la gestion d'actifs en 2003, ainsi que répondre à certaines de leurs conséquences les plus immédiates et les conséquences de l'évolution des attitudes sociétales concernant la défaillance d'actifs physiques. En particulier, il examine l'impact de ces événements sur des questions telles que la sélection et la mise en œuvre du logiciel de gestion d'entreprise, l'utilisation des centres d'appels et de l'externalisation des fonctions de gestion d'actifs. Il ya aussi un aperçu de l'évolution de la gestion d'actifs à travers le monde qui nous a amené à ce point.

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