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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan

vision general de crm para la consulta de  líderes confían en la visión y que comparten los problemas de los empleados y los clientes. Los líderes tienen que poner fin a la negatividad, especialmente entre su gente, y tienen que tratarla con cuidado, ya que en general la gente le tiene miedo al cambio. Reafirme la visión –por qué la relación entre clientes, empleados y la organización es importante; cuáles son los resultados esperados y por qué la visión es importante a nivel personal para todas las personas involucradas. Haga que la

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Sistemas para mercaderías (en inglés)

Los sistemas para mercaderías se usan con las soluciones de software de back-office y front-office de los que dependen la mayoría de los minoristas para manejar y dar soporte a sus tareas cotidianas. Por lo general, estos sistemas registran el desempeño de los productos, de manera que los compradores pueden comprar mercancía basándose en esa información y pueden tomar decisiones más precisas e informadas. Además, los sistemas para mercaderías pueden dar seguimiento al inventario, capturar los datos de ventas y manejar precios para menudeo. 

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia


Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

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Radiografía de la inteligencia de negocios contemporánea


La inteligencia de negocios (BI) es un conjunto de herramientas y sistemas que juega un papel muy importante en el proceso de planificación estratégica. Gracias a ella, las empresas pueden manipular sus datos para la toma de decisiones. Pero ¿cuáles son exactamente los componentes principales de BI?

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Obtenga más de sus proyectos IT


Las inversiones IT no son una pastillita mágica que remediará todos los problemas comerciales, pero si se utiliza de forma adecuada, puede ayudar. Los negocios deben establecer objetivos orientados a los mismos para los proyectos IT y medir el rendimiento a través del uso de tecnologías del rendimiento del capital invertido.

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FEMSA aumentó la productividad de sus administradores de bases de datos en un 500%


Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V. (FEMSA), líder en la industria de bebidas a través de Coca-Cola FEMSA, el mayor embotellador de productos Coca-Cola del mundo. La empresa adquirió dos sistemas Oracle para administrar y operar los grandes volúmenes de datos de distribución, marcas y ventas de bebidas; detectar problemas de desempeño de las bases de datos, y transferir conocimientos a los administradores de bases de datos.

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El Instituto politécnico comunitario de Nueva Escocia (NSCC, por Nova Scotia Community College) implementó Business Objects con el propósito de crear un sistema de generación de reportes financieros más rápido que el que tenían. Sin embargo, el ambiente de NSCC presentaba retos únicos.

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