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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan

vision general de crm para la consulta de  líderes confían en la visión y que comparten los problemas de los empleados y los clientes. Los líderes tienen que poner fin a la negatividad, especialmente entre su gente, y tienen que tratarla con cuidado, ya que en general la gente le tiene miedo al cambio. Reafirme la visión –por qué la relación entre clientes, empleados y la organización es importante; cuáles son los resultados esperados y por qué la visión es importante a nivel personal para todas las personas involucradas. Haga que la

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Sistemas para mercaderías (en inglés)

Los sistemas para mercaderías se usan con las soluciones de software de back-office y front-office de los que dependen la mayoría de los minoristas para manejar y dar soporte a sus tareas cotidianas. Por lo general, estos sistemas registran el desempeño de los productos, de manera que los compradores pueden comprar mercancía basándose en esa información y pueden tomar decisiones más precisas e informadas. Además, los sistemas para mercaderías pueden dar seguimiento al inventario, capturar los datos de ventas y manejar precios para menudeo. 

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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia


Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

vision general de crm para la consulta de  personas que tienen la visión para dar soporte a sus esfuerzos, que adquieren los fondos para el proyecto y que aseguran los recursos cuando usted los necesita. Divida sus entregables en trozos más manejables y asígneles prioridades. Aunque no lo crea, es más efectivo que otras técnicas para evitar el crecimiento del alcance. Si entrega primero las ganancias rápidas, sus usuarios podrán cosechar ventajas más pronto y usted obtendrá una mayor participación. Lleve a cabo revisiones de vez en Ver más...

Radiografía de la inteligencia de negocios contemporánea


La inteligencia de negocios (BI) es un conjunto de herramientas y sistemas que juega un papel muy importante en el proceso de planificación estratégica. Gracias a ella, las empresas pueden manipular sus datos para la toma de decisiones. Pero ¿cuáles son exactamente los componentes principales de BI?

vision general de crm para la consulta de  datos que presentan una visión coherente de las condiciones comerciales en un momento dado. Su propósito es crear una infraestructura de base de datos que siempre esté en línea, que contenga toda la información (incluso el historial) de los sistemas OLTP ( online transaction processing ), pero que esté organizada de forma que permita hacer consultas y análisis rápidos (a diferencia de una base de datos para procesar las transacciones). Separar estas dos funciones puede mejorar la flexibilidad y Ver más...

Obtenga más de sus proyectos IT


Las inversiones IT no son una pastillita mágica que remediará todos los problemas comerciales, pero si se utiliza de forma adecuada, puede ayudar. Los negocios deben establecer objetivos orientados a los mismos para los proyectos IT y medir el rendimiento a través del uso de tecnologías del rendimiento del capital invertido.

vision general de crm para la consulta de  externas. Al proporcionar una visión macro del desempeño y del crecimiento de la compañía, estos indicadores les dan a los directores y a la administración una percepción de como se está desempeñando la compañía en general, y cuáles son las áreas en las que se deben de enfocar para mejorar. Los indicadores son como el tablero de control de su automóvil, que le dice que tan rápido va, cuanta gasolina le queda al tanque, si está caliente el motor y cuantos kilómetros ha recorrido. Esta Ver más...

El proceso de ventas habilitado en la Web


Las estrategias de ventas tradicionales a nivel empresarial ya no son suficientes para captar nuevas cuentas de clientes. Los compradores autodirigidos de hoy en día retrazan el contacto de ventas y califican previamente las soluciones por medio de Internet. Las ventas pueden fortalecer este medio al entender el ciclo de compra para entregar valor y comenzar una relación influyente en línea.

vision general de crm para la consulta de  problema a crear la visión y trazar un camino a una solución. Ya que esto es nuevo para la organización, el equipo investiga en Internet habilitadores de proyectos como trazos de evaluación, revisiones de terceros, calculadores de presupuesto, plantillas de evaluación de necesidades, y planes de proyectos. Mientras que el comprador autodirigido de hoy en día puede mantener físicamente fuera del proceso a la persona de ventas, están contentos de utilizar sus descargas de recursos que habilitan el Ver más...

Superando los límites de las planillas de cálculo: La tecnología al servicio de las PYMEs


Debido a la situación económica y a la rapidez con que todo cambia, el acceso a información financiera exacta y oportuna es esencial para tomar decisiones eficaces tanto de corto como de largo plazo. Para una empresa es útil comprender su posición financiera mensual, pero es aún mejor comprenderla en tiempo real, para poder ajustar y optimizar rápidamente los programas de mercado y las iniciativas competitivas. Entérese.

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FEMSA aumentó la productividad de sus administradores de bases de datos en un 500%


Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V. (FEMSA), líder en la industria de bebidas a través de Coca-Cola FEMSA, el mayor embotellador de productos Coca-Cola del mundo. La empresa adquirió dos sistemas Oracle para administrar y operar los grandes volúmenes de datos de distribución, marcas y ventas de bebidas; detectar problemas de desempeño de las bases de datos, y transferir conocimientos a los administradores de bases de datos.

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La transformación del alcance funcional de las piezas de servicio


El reto primordial del negocio es minimizar el tiempo muerto de los activos y el costo de inventario de las piezas de recambio y de reemplazo. Para lograrlo, se han hecho grandes inversiones en redes extensas de piezas de recambio y de reemplazo.

vision general de crm para la consulta de  con las capacidades de autosupervisión y que pueden evaluar la salud del producto y crear reportes sobre las necesidades de servicio. Una vez que se revisó y se asignó la solicitud de servicio, las aplicaciones de servicio de campo deben poder garantizar que se utilizarán los recursos necesarios para proporcionar dicho servicio. Una vez que se despachó la solicitud, los técnicos o los representantes de servicio deben tener acceso a la información sobre el producto que estarán revisando, el Ver más...

El vendedor de gestión de la cadena de suministro encuentra balance para las cadenas de suministro de servicio


Click Commerce reconoce que el campo de SCM es muy competitivo y fragmentado. Sin embargo cree que seguirá siendo competitivo ya que sus aplicaciones compuestas crearán soluciones de procesos comerciales que sigan la tendencia actual hacia series integradas de aplicaciones de excelencia.

vision general de crm para la consulta de  vendedor de gestión de la cadena de suministro encuentra balance para las cadenas de suministro de servicio Antecedentes Los primeros años para Click Commerce (fundada en 1996) centrada en un habilitamiento de Extranet, y en particular, soluciones de cadena en demanda para comercio electrónico, interempresarial (B2B) y negocio-cliente (B2C). El primer software de gestión de canal de Click Commerce permitía la creación manual y dinámica de jerarquías de relación y comunidades en línea dentro de Ver más...

Una solución flexible de integración de datos de los clientes


Con las soluciones de gestión de datos maestros (MDM) e integración de los datos de los clientes de Siperian, las empresas pueden consolidar, manejar y personalizar la información relacionada con sus clientes. El tipo de concentrador (hub) de CDI que se implementará depende de la madurez y los requisitos del ambiente de CDI, así como de su alineación con los procesos internos de la empresa.

vision general de crm para la consulta de  solución flexible de integración de datos de los clientes Integración de los datos de los clientes (CDI) se ha convertido en una de las palabras de moda de la industria de gestión de datos maestros (MDM). Si bien la idea de crear una sola forma para presentar la información del cliente es noble y deseable, las empresas deben justificar su valor. Al implementar un concentrador de los datos de los clientes que sólo cree una forma centralizada para visualizar la información de los clientes de una Ver más...

Estudio de caso de la implementación de un sistema de reportes financieros


El Instituto politécnico comunitario de Nueva Escocia (NSCC, por Nova Scotia Community College) implementó Business Objects con el propósito de crear un sistema de generación de reportes financieros más rápido que el que tenían. Sin embargo, el ambiente de NSCC presentaba retos únicos.

vision general de crm para la consulta de  de caso de la implementación de un sistema de reportes financieros En 1996, el Instituto politécnico comunitario de Nueva Escocia ( NSCC , por Nova Scotia Community College) se convirtió en una institución de administración independiente y regida por un consejo. El NSCC es el primer instituto politécnico comunitario de toda la provincia y representa trece campus principales y seis centros de enseñanza comunitarios. Las escuelas que lo conforman abarcan cinco sectores académicos principales, Ver más...

ERP para ambientes de molinos y conversión de materiales (en inglés) Reporte de evaluación de softwa


The ERP for Mill-based and Material Converting Environments Software Evaluation Report focuses on a range of industrial activities that add value to raw materials by processing them into a form suitable for further manufacturing or for immediate end-use. These activities include traditional mills that turn grain into flour or extract sucrose from sugar cane; the spinning and weaving mills of the textiles and carpets sectors; the rolling plants of steel, aluminum, and other metals semi-fabricators; to the continuous outputs of paper and board mills.

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Estudio de caso práctico: los retos de una implementación de business intelligence


La Universidad de Illinois es un ejemplo de una amplia integración de su solución de business intelligence (BI) y su ambiente de almacenamiento de datos con su solución de planificación de los recursos de la empresa (ERP).

vision general de crm para la consulta de  de caso práctico: los retos de una implementación de business intelligence Antecedentes de la empresa Cada año se inscriben más de 70,000 estudiantes a la Universidad de Illinois , que ofrece más de 150 campos de estudio en 30 colegios, escuelas independientes e institutos repartidos en 3 campus: Chicago, Springfield y Urbana-Campaign. La universidad, que es una de las primeras escuelas que recibieron en cesión el terreno donde se encuentran, abrió sus puertas en 1867, y desde entonces ha Ver más...

Los primeros pasos de la implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia


La primera etapa de las cuatro que conforman el enfoque a una implementación satisfactoria de un sistema de identificación por radio frecuencia, está formada por varios pasos esenciales, como la selección cuidadosa de asociados comerciales y el desarrollo de un ambiente de pruebas y de procedimientos correctivos para la colocación de etiquetas.

vision general de crm para la consulta de  primeros pasos de la implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia En esta tercera parte de la serie sobre implementación de un sistema de identificación por radio frecuencia (RFID) (consulte ¿Conoce la identificación por radio frecuencia? y Cómo inspeccionar el lugar donde se hará una instalación de RFID ), explicaremos la primera etapa de este proceso, así como la selección de los asociados comerciales de RFID adecuados, la forma para establecer el ambiente de Ver más...

BLM - Gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas dentro de una jerga


La gestión de las palabras conocidas en la jerga representa un área importante del progreso, tanto para los usuarios de dichas palabras como para los consumidores. La gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas (BLM) es una disciplina aprobada que se aplica a la necesidad dentro de la industria del software.

vision general de crm para la consulta de  - Gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas dentro de una jerga Resumen ejecutivo La industria de la tecnología de la información (IT) está llena de palabras conocidas en la jerga. La gestión de dichas palabras representa un área muy importante para el progreso tanto para los usuarios de estas palabras (por ejemplo, vendedores, analistas y consultores), y para los consumidores (en general los usuarios finales), y los compañeros viajeros (por ejemplo, los medios). La Gestión del ciclo Ver más...